Tilbage-side
Oplysninger om fortrydelse
Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 30 dage uden begrundelse.
Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dato:
- hvor du, eller en af dig udpeget tredjepart (som ikke er transportøren), har modtaget varerne, hvis du har bestilt én eller flere varer under én ordre, og disse er leveret samtidigt;
- hvor du, eller en af dig udpeget tredjepart (som ikke er transportøren), har modtaget den sidste vare, hvis du har bestilt flere varer under én ordre, og disse er leveret separat.
For at udøve din fortrydelsesret skal du underrette os om din beslutning om at fortryde aftalen. Dette kan ske via e-mail: support@norvilakobenhavn.com.
Du kan bruge den vedlagte standardformular for fortrydelse, men det er ikke obligatorisk.
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender beskeden om udøvelse af fortrydelsesretten inden fristens udløb.
Konsekvenser af fortrydelse
Hvis du fortryder aftalen, tilbagebetaler vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusiv leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end standardlevering), straks og senest 30 dage efter modtagelse af meddelelsen om fortrydelse.
Tilbagebetalingen sker via samme betalingsmiddel, som du anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Tilbagebetalingen medfører under ingen omstændigheder ekstra omkostninger for dig.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil:
- de returnerede varer er modtaget, eller
- du har dokumenteret, at varerne er sendt retur, afhængigt af hvad der indtræffer først.
Du skal returnere varerne straks og senest 30 dage fra den dato, hvor du har underrettet os om fortrydelsen. Fristen er overholdt, hvis varerne sendes inden udløbet af 30-dages perioden.
De direkte omkostninger ved returnering af varerne afholdes af dig.
Du er kun ansvarlig for eventuelt værdifald af varerne, hvis dette skyldes en håndtering, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.
Undtagelser og bortfald af fortrydelsesret
Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler om:
- levering af varer, der ikke er præfabrikerede og som fremstilles efter en individuel udvælgelse eller beslutning fra forbrugeren;
- levering af varer, som hurtigt kan forringes eller har en begrænset holdbarhed;
- levering af alkoholiske drikkevarer, hvis pris er aftalt i kontrakten, men som tidligst kan leveres 30 dage efter aftalens indgåelse, og hvis værdi afhænger af markedsudsving;
- levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, bortset fra abonnementer.
Fortrydelsesretten bortfalder tidligt ved aftaler om:
- levering af forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til retur, hvis forseglingen er brudt efter levering;
- levering af varer, som efter levering er blevet uadskilleligt blandet med andre varer på grund af deres natur;
- levering af lyd- og videooptagelser samt computerprogrammer i forseglet emballage, hvis forseglingen er brudt efter levering.
Eksempel på fortrydelsesformular
Kontakt os altid på følgende e-mail, før du returnerer varer: support@norvilakobenhavn.com.
Returadressen på vores pakker er ikke vores returadresse. På anmodning vil vi sende returadressen pr. e-mail.
Hvis du ønsker at annullere kontrakten, udfyld nedenstående formular og send den til os via e-mail:
Fortrydelsesformular
Jeg/vi () fortryder hermed den indgåede aftale vedrørende:
- køb af følgende vare (*) /
- udførelse af følgende tjenesteydelse (*)
Bestilt den: () ____________ / Modtaget den: () ______________
Navn på forbruger(e):
Adresse på forbruger(e):
Underskrift på forbruger(e) (kun hvis denne formular indsendes på papir):
Dato: ______________
(*) Stryg det, der ikke er relevant.